Антон Лемзаков | Wildberries: покупки и продажи

Заказ уже приехал в пункт выдачи (ПВЗ — точка, где покупатель забирает товары), а идти забирать не хочется. Или хочется сразу получить покупку домой, и непонятно, где выбрать курьера при оформлении. У Wildberries (WB) есть два способа получить курьера — сразу при заказе и уже после того, как товар приехал в пункт выдачи. Разбираем оба маршрута, стоимость и что делать, если курьер не пришёл. Прежде чем разбирать, как заказать курьера на Вайлдберриз, стоит понять — это не один сценарий, а два разных...

Списывают 199 ₽ каждый месяц, а кнопки «отключить» нигде нет? Вы ищете её в приложении — и не находите. Это не баг: как отключить подписку ВБ Клуб непонятно именно потому, что нужная функция спрятана не в приложении, а на сайте в браузере. Разбираем по шагам, как отменить подписку ВБ Клуб и на что обратить внимание, чтобы деньги действительно перестали списываться. Первое, что нужно понять: в самом приложении Wildberries кнопки «Отключить подписку» нет. Там можно посмотреть статус подписки, тарифы и историю списаний — но не остановить их...

Ищете чат с продавцом вайлдберриз и не можете найти нужную кнопку? Или не понимаете, куда писать: в «Вопросы», в «Чаты» или в новый WB Chat? На Wildberries (WB) для общения с продавцом на самом деле работают три разные механики, и путаница между ними — главная причина, по которой покупатели не находят диалог. Разбираем все три и точный маршрут, где найти чат с продавцом. Прежде чем искать кнопку, стоит развести три инструмента: Если ищете, как написать продавцу на вайлдберриз по своему заказу, — это не WB Chat...

Заказ приехал, а куда идти, неясно. Или хочется забирать покупки ближе к дому. Пункт выдачи вайлдберриз для вашей посылки, пункт выдачи заказов (ПВЗ), указан в карточке заказа. Где пункт выдачи вайлдберриз, если товар уже едет или уже ждёт, смотрите там же: адрес и график именно этой точки. Остальные пункты открываются на карте. Названия кнопок в приложении и на сайте отличаются от версии к версии. Ниже путь по смыслу. Если подпись на экране чуть другая, ищите тот же раздел. Три ситуации, три маршрута...

Понадобился чек с Вайлдберриз для гарантии, возврата или отчёта на работе? Как распечатать чек с вайлдберриз, можно с компьютера и с телефона. Принтера рядом нет: сохраните документ файлом и распечатайте позже. Чек подтверждает покупку: дату, сумму и название товара. Его просят для гарантии и сервисного центра, для авансового отчёта на работе, для соцконтракта и для учёта расходов. Можно ли распечатать чек с вайлдберриз и отдать лист вместо кассового чека из магазина? Да. Электронный чек по закону имеет ту же силу, что бумажный из кассы...